Voeg eenvoudig je favoriete producten toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa. Ons beveiligd systeem begeleidt je stap voor stap door het betaalproces.

Wij accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna en andere populaire lokale betaalmethoden binnen de EU.

We verwerken bestellingen snel, dus wijzigingen en annuleringen zijn alleen mogelijk binnen 1 uur na aankoop. Neem direct contact met ons op als u hulp nodig heeft. Annuleringen zijn niet gegarandeerd, omdat we prioriteit geven aan een snelle verzending.

Momenteel verzenden wij binnen de hele EU, inclusief de Benelux

Standaardverzending binnen Europa duurt 2–5 werkdagen.

De verzendkosten variëren afhankelijk van uw locatie en worden weergegeven bij het afrekenen. Bestellingen boven de €60 zijn gratis verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail.

Controleer eerst de trackinglink. Neem rechtstreeks contact op met de koerier als uw pakket vertraagd of kwijt is. Neem contact met ons op als u verdere hulp nodig heeft.

Ja, alle Lumoure-producten zijn gemaakt met 100% natuurlijke ingrediënten, diervriendelijk en voldoen aan alle EU-normen.

De meeste van onze producten zijn veganistisch. Kijk op de individuele productpagina voor een duidelijke etikettering.

Nooit. Al onze producten zijn dierproefvrij.

Ja, onze formules zijn mild. Controleer altijd de ingrediëntenlijst als u specifieke allergieën heeft.

Onze producten zijn afkomstig van zorgvuldig geselecteerde Europese partners, voornamelijk uit Estland en de Scandinavische landen, die bekend staan ​​om hun schone huidverzorging.

Al onze shampoos hebben pure ingrediënten, bevatten geen siliconen, parabenen of synthetische geur- of kleurstoffen. Ze zijn daarom ook ideaal voor ongekleurd en/of krullend haar. Indien nodig raden we aan om onze haarconditioners te gebruiken.

Onze shampoos en conditioners zijn ook geschikt voor kinderen. Omdat onze shampoos en conditioners etherische oliën bevatten, raden we baby's aan een geurloze babyshampoo te gebruiken die speciaal voor baby's is ontwikkeld.

Bij het wassen van je haar met een shampoo bar is het essentieel om te onthouden dat rijk schuim erg belangrijk is. Het schuim wast de zeepresten uit het haar en verwijdert het vet. We raden zeker aan om je haar twee keer te wassen.

Maak het haar nat, wrijf de vaste shampoo tussen je handen tot het schuimt en breng het aan op het haar. Spoel het daarna uit en herhaal het proces. De tweede wasbeurt zou al een rijk schuim moeten opleveren. Gebruik eventueel een conditioner.

Aluminium is een bestanddeel van deodorant dat zweten tegengaat, maar alles wat we op onze huid smeren wordt door ons lichaam geabsorbeerd. En aluminium is zeker niet het metaal waar ons lichaam dol op is.

Onze producten bevatten anti-transpirant componenten zoals etherische oliën en zuiveringszout, die voorkomen dat de geur zich verspreidt. Zweet zelf wordt opgenomen door maïzena. Zweten is een natuurlijk en noodzakelijk proces voor het lichaam!

Omdat onze deodorant het zweten niet tegengaat, maar de componenten de geur neutraliseren en zweet absorberen, is hij effectief zolang de gebruiker zich er prettig bij voelt. Mensen die veel zweten, kunnen de deodorant het beste gebruiken om zich gedurende de dag te verfrissen. De werkzaamheid is dus mogelijk minder hoog dan bij deodorants met aluminiumverbindingen, maar op de lange termijn is hij veel veiliger voor het lichaam.

De keuze van de exfoliant hangt voornamelijk af van het huidtype. Voor een gevoeligere en bolle huid is een zachte exfoliant beter om irritatie van de tere huid door wrijving met mechanische deeltjes te voorkomen.

Voor alle andere huidtypen (droog, normaal, gecombineerd en vet) is het ideaal om zowel een milde (enzym) als een exfoliërende peeler te gebruiken.

Zorg ervoor dat je mildere scrubs gebruikt als je een gezichtsscrub gebruikt. Onze bodyscrubs bevatten suiker of zeezout, wat te hard is om de gezichtshuid te exfoliëren. Daarom raden we onze scrubs af om je gezicht mee te exfoliëren.

Al onze producten bevatten natuurlijke ingrediënten en zijn daarom veilig te gebruiken tijdens de zwangerschap.

U kunt ongeopende en ongebruikte producten binnen 14 dagen na levering retourneren. Om hygiënische redenen kunnen geopende huidverzorgingsproducten niet worden geretourneerd.

Neem contact met ons op, dan sturen wij u instructies.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 tot 10 werkdagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen.

Momenteel bieden we geen directe ruil aan. U kunt uw product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Nee, u kunt afrekenen als gast. Maar met een account kunt u uw gegevens opslaan, bestellingen sneller volgen en uw voorkeuren eenvoudig beheren.

U kunt zich aanmelden bij het afrekenen of via de voettekst op onze website. Om u af te melden, klikt u eenvoudigweg op 'afmelden' in een van onze e-mails.

Ja! Onze abonnees krijgen als eerste toegang tot aanbiedingen, exclusieve kortingen en schoonheidstips.

Nee, er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.

Controleer of de code nog geldig is en of deze geldig is voor de producten in je winkelwagen. Werkt de code nog steeds niet, neem dan contact met ons op.

Het kan gebeuren dat de korting niet zichtbaar is in de winkelwagen maar bij het afrekenen zou alles wel juist moeten zijn.

Ja, bezoek onze Korting Pagina voor de huidige kortingen.

Ja, wij werken met milieubewuste leveranciers die prioriteit geven aan recyclebare verpakkingen en natuurlijke ingrediënten.

We streven ernaar het plasticgebruik te minimaliseren. Veel van onze producten zijn verpakt in glas, aluminium of gerecycled materiaal.

De Europese normen voor cosmetica behoren tot de strengste ter wereld en garanderen veiligheid, kwaliteit en transparantie.

• Controleer nogmaals of uw kaartgegevens correct zijn (vervaldatum, CVV, factuuradres).
  
• Zorg ervoor dat u over voldoende financiële middelen beschikt.
  
• Probeer een andere betaalmethode (wij accepteren de gangbare creditcards, PayPal, etc.).
  
• Als het probleem aanhoudt, neem dan eerst contact op met uw bank en vervolgens met ons.

• Controleer of de code verlopen is.


• Controleer of het van toepassing is op het product/de producten in uw winkelwagen.


• Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.


• Werkt het nog steeds niet? Neem contact met ons op, dan helpen we je verder.

Soms wordt de kortingscode alleen geactiveerd tijdens het afrekenen.

• Controleer uw spam-/ongewenste e-mailmap.
  
• Controleer of u bij het afrekenen het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.
  
• Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op, dan sturen we het u opnieuw.

• Het duurt doorgaans 24–48 uur voordat trackinglinks na verzending worden bijgewerkt.
  
• Probeer het later nog eens.
  
• Als het na 2 werkdagen nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op voor hulp. Het duurt meestal 24 tot 48 uur voordat trackinglinks na verzending worden bijgewerkt.
  
• Probeer het later nog eens.
  
• Als het na 2 werkdagen nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op voor hulp.

• Neem direct contact met ons op en geef ons uw correcte gegevens.
  
• Als uw bestelling nog niet verzonden is, werken we dit bij.
  
• Als het al verzonden is, kunnen we het helaas niet meer wijzigen. Neem in plaats daarvan contact op met de vervoerder.

• Maak je geen zorgen: soms duurt het een paar minuten voordat het systeem is bijgewerkt.
  
• Als u het bericht niet binnen een uur ziet, controleer dan uw spamfolder.
  
• Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Wij zullen uw bestelling dan verifiëren.