Voeg eenvoudig je favoriete producten toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa. Ons beveiligde systeem begeleidt je stap voor stap door het betaalproces.

Wij accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, PayPal, iDEAL, Bancontact, Klarna en andere populaire lokale betaalmethoden binnen de EU.

We verwerken bestellingen snel, dus wijzigingen en annuleringen zijn alleen mogelijk binnen 1 uur na aankoop. Neem direct contact met ons op als u hulp nodig heeft. Annuleringen zijn niet gegarandeerd, omdat we prioriteit geven aan een snelle verzending.

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor oncididunt ut arbeid en dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Het is erg pijnlijk om te worden veroordeeld in een voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat.

Ja, digitale cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in verschillende bedragen en kunnen rechtstreeks naar de ontvanger worden verzonden.

Momenteel verzenden wij binnen de hele EU, inclusief de Benelux.

Standaardverzending binnen Europa duurt 2–5 werkdagen.

De verzendkosten variëren afhankelijk van uw locatie en worden weergegeven bij het afrekenen. Bestellingen boven de € 60 zijn gratis verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink per e-mail.

Controleer eerst de trackinglink. Neem rechtstreeks contact op met de koerier als uw pakket vertraagd of kwijt is. Neem contact met ons op als u verdere hulp nodig heeft.

Ja, alle Lumoure-producten zijn gemaakt met 100% natuurlijke ingrediënten, diervriendelijk en voldoen aan de EU-normen.

De meeste van onze producten zijn veganistisch. Kijk op de individuele productpagina voor een duidelijke etikettering.

Nooit . Al onze producten zijn dierproefvrij.

Ja, onze formules zijn mild. Controleer altijd de ingrediëntenlijst als u specifieke allergieën heeft.

Onze producten zijn afkomstig van zorgvuldig geselecteerde Europese partners, voornamelijk uit Estland en de Scandinavische landen, die bekend staan ​​om hun schone huidverzorging.

U kunt ongeopende en ongebruikte producten binnen 14 dagen na levering retourneren. Om hygiënische redenen kunnen geopende huidverzorgingsproducten niet worden geretourneerd.

Neem contact met ons op, dan sturen wij u instructies.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 tot 10 werkdagen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen.

Momenteel bieden we geen directe ruil aan. U kunt uw product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Nee, u kunt afrekenen als gast. Maar met een account kunt u uw gegevens opslaan, bestellingen sneller volgen en uw voorkeuren eenvoudig beheren.

U kunt zich aanmelden bij het afrekenen of via de voettekst op onze website. Om u af te melden, klikt u eenvoudigweg op 'afmelden' in een van onze e-mails.

Ja! Nieuwsbriefabonnees krijgen als eerste toegang tot aanbiedingen, exclusieve kortingen en schoonheidstips.

Nee, er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.

Controleer of de code nog geldig is en of deze geldig is voor de producten in je winkelwagen. Werkt de code nog steeds niet, neem dan contact met ons op.

Ja, bezoek onze verkooppagina voor de huidige kortingen.

Ja, wij werken met milieubewuste leveranciers die prioriteit geven aan recyclebare verpakkingen en natuurlijke ingrediënten.

We streven ernaar het plasticgebruik te minimaliseren. Veel van onze producten zijn verpakt in glas, aluminium of gerecycled materiaal.

De Europese normen voor cosmetica behoren tot de strengste ter wereld en garanderen veiligheid, kwaliteit en transparantie.

• Controleer nogmaals of uw kaartgegevens correct zijn (vervaldatum, CVV, factuuradres).
  
• Zorg ervoor dat u over voldoende financiële middelen beschikt.
  
• Probeer een andere betaalmethode (wij accepteren de gangbare creditcards, PayPal, etc.).
  
• Als het probleem aanhoudt, neem dan eerst contact op met uw bank en vervolgens met ons.

• Controleer of de code verlopen is.
  
• Controleer of het van toepassing is op het product/de producten in uw winkelwagen.
  
• Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.
  
• Werkt het nog steeds niet? Neem contact met ons op, dan helpen we je verder.

• Controleer uw spam-/ongewenste e-mailmap.
  
• Controleer of u bij het afrekenen het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.
  
• Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op, dan sturen we het u opnieuw.

• Het duurt doorgaans 24–48 uur voordat trackinglinks na verzending worden bijgewerkt.
  
• Probeer het later nog eens.
  
• Als het na 2 werkdagen nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op voor hulp. Het duurt meestal 24 tot 48 uur voordat trackinglinks na verzending worden bijgewerkt.
  
• Probeer het later nog eens.
  
• Als het na 2 werkdagen nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op voor hulp.

• Neem direct contact met ons op en geef ons uw correcte gegevens.
  
• Als uw bestelling nog niet verzonden is, werken we dit bij.
  
• Als het al verzonden is, kunnen we het helaas niet meer wijzigen. Neem in plaats daarvan contact op met de vervoerder.

• Maak je geen zorgen: soms duurt het een paar minuten voordat het systeem is bijgewerkt.
  
• Als u het bericht niet binnen een uur ziet, controleer dan uw spamfolder.
  
• Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Wij zullen uw bestelling dan verifiëren.